Служба оказывает консультации
на русском языке по будням
с 09.00 — до 18.00
по московскому времени
8-495-782-00-33
Письменные вопросы,
адресованные сотрудникам
службы поддержки, можно
отправлять по адресу:
support@csi-msk.ru

Техническая поддержка

Консультации сотрудниками службы поддержки – часть комплексного сервиса, оказываемого компанией Центрсвязьинформ при реализации проектов на объектах Заказчика в рамках гарантийных обязательств компании.

Техническая поддержка включает в себя

Консультирование
Заказчика по телефону
Дистанционное
техническое обслуживание
Выезд специалиста
на объект Заказчика
Доступ к технической
справочной службе
Доступ к технической
документации

Стандартное Техническое обслуживание

  • Высокая скорость реагирования на заявки и чрезвычайные
    ситуации.
  • Высокая скорость
    выполнения работ.
  • Своевременность выполнения регламентных работ.
  • Консультирование персонала заказчика.
  • Поддержание тесной двухсторонней связи с инженерно-техническими службами заказчика.
  • Модификация программного обеспечения.
  • Разработка простых и понятных инструкций для персонала.
  • Возможность доработки исполнительной документации.

В процессе технического обслуживания

Общий контроль функционирования оборудования
Контроль конфигурации оборудования
Выполнение необходимых операций по предупреждению неисправностей оборудования
Внесение корректировок в настройки для устранения сбоев в работе оборудования
Консультирование технического персонала Заказчика по исполнению процедур технического обслуживания оборудования
Консультирование технического персонала Заказчика по работе и функциональным возможностям системы
Проверка комплектации и состояния ЗИП
Консультирование эксплуатирующего персонала
Обновление документации
Яндекс.Метрика